Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Lynora queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
Para poder aceptar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, limpio, sin daños, con todos sus accesorios y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a infothedogalm@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, asumiremos la solución correspondiente.
Daños, defectos o pedido incorrecto
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en infothedogalm@gmail.com, adjuntando fotografías o vídeos del problema, para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Condiciones de devolución
Por motivos de higiene, no podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados de forma inadecuada, dañados por el cliente o que no se devuelvan en su embalaje original con todos sus accesorios.
Esta limitación no afecta a tus derechos legales en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Cambios
Actualmente no gestionamos cambios directos. La forma más rápida de conseguir otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, limpio, con todos sus accesorios y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que nos proporciones una prueba de haberlo enviado.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar varios días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el importe, ponte en contacto con nosotros en infothedogalm@gmail.com.